Términos y condiciones
1. Identificación del titular del sitio web
La titular del sitio web Lasastreriadeltiempo.com es Patricia González García, con sede en C/ Marina, 1, -1, pl. oficinas, ofic. 6, 20007 San Sebastián (Guipúzcoa).
Puedes contactar de forma directa a través del correo electrónico: info@lasastreriadeltiempo.com.
2. Objeto
En el presente documento se establecen las condiciones generales de venta y contratación de los servicios ofertados en Lasastreriadeltiempo.com.
2.1. Consultas
Las consultas se enmarcan en proyectos de consultoría en gestión del conflicto, coaching narrativo y mediación. También pueden abordarse cuestiones relacionadas con estrategia, gestión del tiempo, planificación de proyectos, storytelling, inteligencia emocional, creatividad y productividad.
2.2. Contratación de consultas
La contratación se realiza mediante videollamada, teléfono, correo electrónico, WhatsApp o medios de comunicación equivalentes. Se emitirá un presupuesto detallando los servicios y condiciones aplicables.
La consulta solo tendrá lugar una vez recibido el pago. En caso contrario, se cancelará automáticamente con un día de antelación.
Tras la confirmación del pago se emitirá la factura correspondiente, IVA incluido.
Las cancelaciones deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación para poder reprogramar la cita. En caso contrario, la consulta se considerará realizada.
No se realizan devoluciones económicas. En su lugar, se emitirá un bono transferible para utilizar el servicio en otra fecha.
3. Propiedad Intelectual
Patricia González García es titular de los derechos de propiedad intelectual de las metodologías P.A.T. y 3P.E.R.A., así como de los contenidos, materiales, imágenes, vídeos, textos, logotipos y demás elementos publicados en Lasastreriadeltiempo.com.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito.
También queda prohibido facilitar acceso a terceros o utilizar la información para fines distintos de los contratados.
4. Responsabilidad
4.1. Disponibilidad del servicio
Lasastreriadeltiempo.com no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web o sus contenidos. Ante cualquier incidencia deberá comunicarse a info@lasastreriadeltiempo.com.
4.2. Resultados de los servicios
Los contenidos, recomendaciones y sugerencias se basan en la experiencia profesional y personal de quienes los proporcionan. No existe garantía de resultados concretos ni de éxito en la aplicación de los conocimientos adquiridos.
Los resultados dependerán de factores individuales como el tiempo dedicado, la motivación, la situación personal y la aplicación práctica de las herramientas facilitadas.
Patricia González García garantiza exclusivamente la correcta prestación de los servicios de consultoría, coaching, mediación y formación contratados.
5. Procedimiento de contratación
5.1. Idioma
Actualmente el procedimiento de contratación se realiza únicamente en español.
5.2. Condiciones vinculadas a la compra
Antes de contratar cualquier servicio se facilitará un presupuesto en formato PDF con las condiciones vigentes. Tras el pago se emitirá la factura correspondiente y un acuerdo de confidencialidad.
5.3. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito mediante TPV virtual seguro.
- Transferencia bancaria previa coordinación con el titular del sitio web.
No se almacenan datos de tarjetas de crédito.
6. Precios y facturación
6.1. Precios
Los precios serán los publicados en la página de tarifas e incluyen el IVA aplicable en cada momento.
6.2. Facturación
Se emitirá factura electrónica detallando los impuestos aplicables y será enviada por correo electrónico.
7. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con la prestación de servicios podrá realizarse escribiendo a info@lasastreriadeltiempo.com.
7.1. Plataforma ODR
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma oficial de resolución de litigios en línea:
Plataforma Europea de Resolución de Litigios
8. Derecho de desistimiento
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato celebrado a distancia, salvo en los supuestos legalmente excluidos o cuando ya se haya prestado el servicio contratado.
La realización de una consulta implica la pérdida del derecho de desistimiento.
8.1. Ejercicio del desistimiento
La solicitud deberá realizarse mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a info@lasastreriadeltiempo.com.
8.2. Consecuencias
En caso de desistimiento válido se procederá a la devolución de las cantidades abonadas, excepto en los servicios ya prestados.
9. Garantía de satisfacción
Si una consulta todavía no ha sido celebrada, el usuario podrá solicitar la cancelación y devolución del importe antes de la emisión de la factura.
La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Obligaciones de Lasastreriadeltiempo.com
Patricia González García podrá realizar modificaciones puntuales en programas formativos, calendario o profesorado por motivos organizativos, docentes o causas de fuerza mayor, comunicándolo con al menos un día de antelación.
11. Obligaciones del cliente
Además del pago de los servicios contratados, el cliente deberá cumplir las condiciones descritas en la factura y documentación asociada.
11.1. Renuncia
No habrá devolución económica una vez facturada una consulta. Se emitirá un bono transferible sin fecha de caducidad.
11.2. Correo seguro
El cliente se compromete a revisar periódicamente sus carpetas de spam o promociones y a marcar como seguro el correo info@lasastreriadeltiempo.com.
12. Certificaciones o diplomas
Las certificaciones emitidas en determinados cursos acreditan la realización de la formación, pero no constituyen títulos oficiales de enseñanza reglada.
13. Modificación de las condiciones
Patricia González García podrá modificar las presentes condiciones sin afectar a las contrataciones ya formalizadas, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.